人工智能在客户服务中的主要应用场景
人工智能(AI)普及率持续提升,将其应用于客户服务领域,可有效改善客户体验(CX)、提高呼叫中心效率。以下梳理 […]
平台战略调整向来是跨境卖家布局市场的重要风向标。在2025年亚马逊全球开店跨境峰会上,亚马逊公布四大核心战略及
亚马逊2026战略重心变化:跨境卖家的全域增长新机遇 Read More »
确定适合团队领导的关键绩效指标(KPI)并非易事,而且随着领导角色的不断演变,那些曾经定义成功的指标可能已不再
团队领导的9项重要关键绩效指标(KPI) Read More »
在亚马逊平台运营,A-to-Z索赔绝对是让卖家头疼的“拦路虎”。它不仅直接关系到店铺的资金安全,更会影响卖家声
亚马逊A-to-Z索赔并非只能退款!卖家避损指南,恶意索赔这样化解 Read More »
“可衡量的事物才能够被改进”,在客户期望持续攀升的当下,关键绩效指标(KPI)为呼叫中心的决策与优化提供了核心
你需要跟踪的32个呼叫中心关键绩效指标(KPI)及其重要性 Read More »
退货,一直是跨境电商卖家心中的“老大难”。很多时候,买家退货并非因为产品质量问题,可能只是误操作、安装不当、缺
亚马逊两大售后新政落地!FBA卖家退货损失直降,操作指南速存 Read More »
12月4日,亚马逊全球开店跨境峰会在杭州圆满落幕。这场跨境电商行业的年度盛会,不仅晒出了中国卖家的亮眼成绩单,
亚马逊杭州峰会释放重磅信号!中国卖家销量破数十亿,智能工具+全球仓助力价值增长 Read More »
本文深入探讨了客户满意度得分(CSAT)的本质,以及如何将CSAT与质量保证(QA)及人工智能(AI)相结合,
CSAT、质量保证与人工智能——客户满意度的新公式 Read More »